Description

CF-TIME recrute pour une microfinance les profils suivants:

13/ Fiche d’emploi : Responsable du Support Informatique

Rattachement hiérarchique : Directeur général

  1. Description Sommaire :
  • Garantir l’atteinte de la qualité et la capacité des systèmes d’information afin de répondre aux besoins informatiques de l’institution.
  1. Missions :
  • Mettre en œuvre la stratégie et la politique informatique de l’institution ;
  • Recueillir et étudier les besoins exprimés par les Fonctions de l’institution ;
  • Évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins exprimés ;
  • Assurer une veille technologique sur les évolutions du secteur en matière de SI ;
  • Concevoir une organisation optimale des flux d’information ;
  • Valider l’efficacité et la maîtrise des risques liés aux systèmes d’information ;
  • S’assurer de la mise en œuvre de la politique informatique :
  • Conduire le plan d’évolution des systèmes d’information dans le cadre des budgets acceptés et conformément aux changements technologiques décidés par la Direction générale ;
  • Superviser la rédaction des cahiers des charges conformes aux besoins de l’institution
  • Animer les projets informatiques par des réunions de pilotage et de validation, en lien avec les chefs de projet et les directions métier de l’institution ;
  • Définir la politique en matière de sécurité informatique et proposer les mesures à prendre ;
  • Assurer le management de la Fonction SI :
  • Définir et mettre en œuvre une organisation optimale de la Fonction SI.
  1. Résultats attendus :
  • Gestion optimale et efficiente de la Fonction.
  1. Indicateurs de performance :
  • Taux de dépassement de délais pour la réalisation des projets informatiques ;
  • Taux d’utilisation des applicatifs de gestion développés en interne et en externe ;
  • Nombre d’incidents liés à la sécurité informatique sur l’année ;
  • Délai moyen de traitement des incidents informatiques ;
  • Moyenne de la performance globale de la Fonction ;
  • Taux de couverture des objectifs assignés à la fonction ;
  • Nombre d’anomalies dans la mise en œuvre des procédures opérationnelles du service.
  1. Compétence Métier :
  • Administration base de données
  • Capacité à administrer une base de données telle que PERFECT, SQL Server, Informix, FORTINET ET CISCO
  • Analyse fonctionnelle
  • Capacité à recueillir les besoins, les analyser, les formaliser en vue de concevoir des solutions spécifiques. Capacité à personnaliser des solutions standards.
  • Exploitation micro-informatique
  • Capacité à gérer le parc et le support micro-informatiques dans des conditions de coûts optimales
  • Réseau informatique
  • Capacité à concevoir, déployer, et maintenir le réseau informatique.
  • Sécurité informatique
  • Capacité à sécuriser le réseau informatique.
  1. Savoir être :
  • Esprit d’équipe et de coopération ;
  • Flexibilité et adaptabilité ;
  • Sens de l’anticipation ;
  • Rigueur, assiduité et implication ;
  • Autonomie et sens de l’initiative ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Sens de la communication ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité ;
  • Détermination et orientation résultats
  1. Niveau de diplôme requis et années d’expérience :
  • Au Moins Bac + 5 système informatique
  • Au moins 3 années d’expérience à un poste similaire.

14/ Fiche d’emploi : Chef d’Agence

Rattachement hiérarchique : Directeur des d’exploitations

  1. Description sommaire :
  • Définition et prise en charge de la politique commerciale et managériale de l’Agence dans une perspective de productivité et de rentabilité.
    • Mission :
  • Réaliser la prospection et le suivi commercial
  • Réaliser en concertation avec les Agents de Développement du Planning des actions de prospection couvrant tout le périmètre du Point de vente et veiller à sa mise en œuvre ;
  • Assurer un accompagnement rigoureux au profit des Agents débutants dans les actions de prospection, de la simulation au cas pratique sur le terrain ;
  • Etablir un bilan sur la performance de réalisation des actions de prospection menées par les Agents de Développements.
  • Prendre en charge le processus de Micro crédit
  • Traitement des demandes de crédit
  • Est le garant de la qualité de l’instruction et du déblocage des fonds dans les meilleures conditions de délais soit une semaine
  • Veiller au bon respect de la procédure d’instruction du dossier de prêt par les Agents de Développements ;
  • Réexaminer les demandes de prêt et les valider collégialement via l’organisation d’un Comité Intra – Point de vente ;
  • Assurer la validation des dossiers de crédit par les Responsables hiérarchiques conformément aux délégations de pouvoirs en vigueur ;
  • Veiller à la réalisation des objectifs de production et de productivité ;
  • Procéder au contrôle ponctuel des opérations effectuées par les Agents de Développement.
  • Remboursement et sécurité des fonds
  • Est le garant du bon déroulement de la journée de remboursement et de son organisation ;
  • Préparer en avance la journée de remboursement, en matière d’édition et remise des reçus de paiement et états aux Agents de Développement ;
  • Rappeler et sensibiliser quant à la vigilance à apporter en matière de contrôles et vérifications lors de la collecte des fonds ;
  • Procéder au contrôle ponctuel des opérations effectuées par les Agents de Développement lors de la journée de remboursement ;
  • Procéder à l’arrêté de la journée de remboursement en vérifiant l’exactitude des fonds collectés ;
  • Centraliser les fonds collectés par les Agents de Développements ;
  • Déclarer, en cas de non-conformité de l’arrêté, les différences constatées ;
  • Valider les remboursements sur le système d’information et assure leur versement bancaire le jour même au niveau de la banque.
  • Recouvrement amiable et judiciaire des créances impayées et radiées
  • Est responsable du recouvrement et de la qu alitè du portefeuille de son point de vente ;
  • Identifier et mettre en œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour le recouvrement des portefeuilles en souffrance ;
  • Veiller à la récupération à chaud des incidents de paiement déclarés lors de la journée de remboursement ;
  • Donner instruction aux Agents de Développement pour la récupération sur terrain des impayés constatés et superviser l’opération par l’élaboration du plan d’actions et le suivi de sa mise en œuvre ;
  • Veiller à la récupération des échéances impayées radiées et relancer le recouvrement périodiquement ;
  • Coordonner et accompagner, le cas échéant, les Agents de Développement lors du recouvrement sur le terrain auprès de la clientèle ;
  • Assurer le suivi et le contrôle de toutes les phases de recouvrement à l’amiable des échéances impayées ;
  • Proposer et organiser en collaboration avec ses collaborateurs du Point de vente et de la Direction Régionale, des comités de recouvrement en vue de la récupération des échéances impayées dites difficiles ;
  • Evaluer en coordination avec les Agents de Développement les dossiers en phase de recouvrement amiable et soumettre les dossiers à affecter aux Sociétés de Recouvrement ou à passer en contentieux ;
  • Collaborer avec l’avocat pour mettre à sa disposition toute information favorisant l’aboutissement de la procédure judiciaire pour la récupération des impayés en cas de contentieux ;
  • Déclencher et suivre les différentes actions de recouvrement entreprises auprès de l’avocat, de l’huissier et des tribunaux …etc.
  • Procéder au contrôle ponctuel des différentes instructions et tâches assignées aux Agents de Développements ;
  • Définir en approbation avec le Service Recouvrement Régional, les objectifs prévisionnels de recouvrement et présenter un reporting régulier sur les réalisations effectuées.
  1. Gestion des Portefeuilles client
  • Réaliser la prospection et présenter la gamme de produits proposés par l’institution et les spécificités de chaque offre ;
  • Constituer un portefeuille de client sur la base des produits relavant de son propre ressort et assurer le suivi commercial de son portefeuille client ;
  • Prendre en charge l’ensemble du processus de micro crédit relatif à son portefeuille de client (Instruction, déblocage, remboursement et recouvrement sur le terrain) ;
  • Fidéliser les clients de son portefeuille.
  • Suivre et promouvoir les activités liées aux produits d’épargne et aux services financiers
  • Est responsable de la bancarisation de la clientèle de l’institution en s’assurant de l’ouverture de compte pour chaque nouveau client ou client renouvelé ;
  • Sensibiliser les Agents de Développement sur la communication autour des services financiers à la clientèle par la présentation de leurs composantes et conditions de souscription ;
  • Assurer le suivi de réalisation des ouvertures de compte par les Agents de Développement ;
  • Réaliser les opérations liées aux produits d’épargne et aux services financiers conformément aux procédures de travail en vigueur ;
  • Effectuer des contrôles inopinés pour vérifier l’exactitude des opérations de caisse ;
  • Réaliser un suivi fréquent de la caisse via des rapprochements ;
  • Etablir en collaboration avec l’Agent de Développement ou le Caissier l’arrêté de caisse et contrôler sa conformité ;
  • Détecter les écarts éventuels et prendre en charge la régularisation des écarts constatés ;
  • Fournir toutes les explications nécessaires ou demandées par le contrôle hiérarchique en cas de constatation d’une erreur ou écart au niveau de la caisse du Point de vente.
  • Assurer l’encadrement du personnel du Point de vente
  • Veiller à l’appropriation par les Agents de Développement de l’ensemble du dispositif réglementaire, son respect et sa stricte application ;
  • Etre un modèle en termes de bonne conduite professionnelle, de dynamisme, d’intégrité, de sérieux et de ponctualité vis-à-vis de son équipe ;
  • Assurer le management de l’ensemble des collaborateurs par l’encadrement continue l’évaluation des compétences, l’inscription aux formations et gestion de carrière ;
  • Garanti un climat serein de confiance et de complicité professionnelle entre les Agents de Développement dans le point de vente d’une part et vis-à-vis de la hiérarchie d’autre part.
  • Représenter l’institution auprès des autorités locales et partenaires
  • Est le porte-parole du point de vente et de l’institution vis-à-vis des autorités locales ;
  • Est Responsable de l’image véhiculée par les Agents de développements ;
  • Gère et supervise toutes les actions entreprises auprès des autorités locales dans le cadre de la mission et du domaine d’activité du point de vente ;
  • Maintient une bonne relation avec les autorités locales et les partenaires de l’institution
  • Instaurer un dispositif optimal de gestion administrative / sécuritaire du Point de vente et contrôler la fiabilité des données
  • Veiller au classement minutieux par les Agents de Développement des dossiers de prêt, des garanties, des documents d’usage métier au niveau du Point de vente selon les normes d’organisation et de sécurité.
  • Procéder à l’archivage des documents dépassant une période donnée conformément aux règles en vigueur.
  • Veiller à l’application par les Agents de Développements des normes de sécurité en vigueur.
  • Assurer la conservation et l’entretien des moyens et des ressources logistiques mises à la disposition du Point de vente.
  • Veiller à la fiabilité des données et informations saisies au niveau du système d’information.
  • Procéder au contrôle et rapprochement périodique de certaines opérations saisies par ses Agents de Développement.
  • Prendre en charge toute demande de régularisation des données au niveau du système d’information et rend compte quant à sa réalisation.
  • Assure la rentabilité du Point de vente
  • Est responsable de l’atteinte des objectifs du Point de vente en matière de productivité et de rentabilité ;
  • Instaurer un climat de challenge, un cadre organisationnel optimal au sein du Point de vente assurant un dynamisme continu de l’activité ;
  • Evaluer les capacités de productivité du Point de vente et mettre en œuvre les actions nécessaires pour l’expansion de l’activité du Point de vente ;
  • Assurer un suivi rigoureux de la caisse de dépenses via une gestion rationnelle et économique des charges du Point de vente.
  1. Savoir être :
  • Esprit d’équipe et de coopération ;
  • Flexibilité et adaptabilité ;
  • Sens de l’anticipation ;
  • Rigueur, assiduité et implication ;
  • Autonomie et sens de l’initiative ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Sens de la communication ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité ;

Détermination et orientation résultats.

  1. Niveau de diplôme requis et années d’expérience :
  • Au moins Bac + 5 en Banque finance ou diplôme équivalent;
  • Au moins 5 années d’expérience à un poste similaire.

15/ Fiche d’emploi : Assistante de Direction Générale

Rattachement hiérarchique : Directeur Général

  1. Description sommaire :

Prendre en charge les travaux d’assistanat au niveau de la Direction Générale en priorité avec possibilisation d’extension aux autres Services de l’Institution.

2. Missions :

  • Réceptionner, trier, diffuser l’information ;      
  • Assurer le traitement du courrier : enregistrement, saisie, classement et suivi ;           
  • Mettre à jour l’agenda du Directeur Général ;
  • Gérer le suivi des parapheurs et vérifier les courriers mis à la signature de la Direction Générale ;
  • Classer et archiver les dossiers et la documentation ;
  • Classer et archiver les copies des courriers arrivés ainsi que la décharge des courriers expédiés
  • Organiser et gérer les appels téléphoniques, les réunions et agendas du Directeur Général ;
  • Elaborer et classer les PV des Comités et réunions tenus au niveau de
    la Direction Générale ;
  • Assurer l’accueil.
  • Traiter les documents confidentiels ou particuliers de la Direction Générale ;
  • Assurer la reprographie des documents si nécessaire et en assurer le classement ;
  • Rédiger les notes de services et procéder à leur distribution et/ou affichage ;
  • Assurer l’organisation de l’accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs,
  • Effectuer la préparation et l’envoi des dossiers et courriers pour les CA et AG ;
  • Préparer la logistique des réunions et séminaires ;
  • Assurer toutes autres missions confiées par la hiérarchie.

3. Résultats attendus :

  • L’accueil satisfaisant de l’ensemble des visiteurs de la Direction Générale ;
  • Traiter exhaustivement l’ensemble des courriers reçus et expédiés par la Directeur Général ;
  • Organiser d’une manière optimisée l’agenda du Directeur Général ;
  • Fournir les reporting conformes et dans les délais.
  • Bonne tenue de l’accueil de la Direction Générale

4. Indicateurs de performance :        

  • Taux de couverture des courriers ;
  • Nombre de conflits d’agenda ;
  • Taux d’erreur (Fiabilité des reportings) ;
  • Taux de retard.

5. Compétence Métier :

  • Organisation

Capacité à définir et organiser les moyens, les ressources et les actions en fonction des besoins et des circonstances dans le but d’atteindre les objectifs de qualité de service.

  • Expression orale et écrite

Capacité à s’exprimer à l’oral et à l’écrit de façon claire, fluide et efficace aussi bien en face à face qu’en groupe, que dans des situations sensibles pouvant engager l’institution. Respecter les principes de communication de l’institution.

  • Capacité technique :
  • Bonne connaissance de la gestion administrative d’une organisation ;
  • Bonnes capacités rédactionnelles ;
  • Très bonne maîtrise des techniques bureautiques ;
  • Connaissance des méthodes de classement et d’archivage ;
  • Maîtrise des techniques de prise de notes ;
  • Excellente expression orale et rédactionnelle ;
  • Utilisation des moyens de communication (téléphone, messagerie, agenda électronique…)
  • Bonne connaissance de l’outil informatique (Excel, Word, PowerPoint…) ;
  • Langue : Français (lu, écrit, parlé) et Anglais (lu, écrit, parlé) sera un atout considérable.
  1. Savoir être :
  • Esprit d’équipe et de coopération ;
  • Flexibilité et adaptabilité ;
  • Sens de l’anticipation ;
  • Rigueur, assiduité et implication ;
  • Autonomie et sens de l’initiative ;
  • Aisance relationnelle ;
  • Sens de la communication ;
  • Capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Sens élevé de la discrétion ;
  • Détermination et orientation résultats.
  1. Niveau de diplôme requis et années d’expérience :
  • Bac + 3 en assistanat de direction, en management des organisations ou diplôme professionnel équivalent
  • Au moins 3 années d’expérience à un poste similaire.

16/ Un Chauffeur H/F

1. Profil:

Avoir un niveau d’étude CAP

Une expérience minimum de 2 ans en banque ou en microfinance serait un atout

Langues: Français

2. Missions et compétences

Le chauffeur serait emmener à faire de grandes livraisons.

Il doit avoir une grande capacité d’attention et de bons réflexes

Pour postuler veuillez envoyer CV+ lettre de motivation+ copies des attestations de travail à l’émail suivant: cftimesarl@gmail.com ou au plus tard le 04/02/2024

Contact pour plus d’informations: 00 223 72 17 28 83/ 92 18 96 80